Problème lors du téléchargement du RIB

Bonjour ou Bonsoir a tous lors du téléchargement de mon RIB j’ai remarqué que sur Titulaire du compte il y a marquer que mon nom il y a un moyen de rajouter son prénom j’ai voulu contacter SHINE via adresse mail ou via l’application mais je n’est pas reçus de réponse donc je suis ici pour demander votre aide