Réception paiement cb client

Bonjour, je travaille en ligne et je constate régulièrement des bugs au niveau de la réception du paiement par cb client . Le client reçois un message comme quoi tout est validé mais moi je ne reçois rien et la facture est toujours en attente… un peu désagréable car les clients se méfient et ont peur d’une arnaque vu qu’ils ont bien été débités, je perds régulièrement des ventes à cause de ça :frowning: car je ne peux pas envoyer sans avoir reçu le règlement !
merci de me dire si cela arrive à d’autres ici :wink:

Bonjour @Jenycomprendrien (pas mal le pseudo ahah).

As-tu contacté le support client de Shine via l’app ?